Através de sua linha de negócio HRPULSE a HRST garante a sustentação e evolução do SAP SuccessFactors para gigante do varejo com 55 mil empregados.
Sobre o Cliente
A empresa está presente em mais de 5.000 municípios brasileiros, 24 estados e no Distrito Federal, com mais de 1.100 lojas e 29 CDs. A sede administrativa da companhia está localizada na cidade de São Paulo e posiciona-se como uma das maiores varejistas de eletroeletrônicos do mundo.
O Projeto
A HRST, por meio de sua linha de negócio HRPulse, oferece o serviço de Application Management Services (AMS) para sustentar e evoluir o ecossistema SAP SuccessFactors do cliente. O escopo do contrato inclui:
- Plataformas Suportadas: SAP SuccessFactors Employee Central e Employee Central Payroll, além de Integração e SAP Basis.
- Recursos Dedicados: Uma equipe de 4 consultores especializados.
- Capacidade de Entrega: Um baseline de 480 horas, complementado por uma Fábrica de Soluções com 400 horas para novas demandas.
- Compromisso de Nível de Serviço (SLA): Acordo de 90% para garantir a agilidade e a qualidade no atendimento.
Resultados
Através da parceria com a HRST e da expertise de sua linha de negócio HRPULSE o cliente assegura a estabilidade, a conformidade e a evolução contínua de suas operações de RH. A estrutura com consultores dedicados e uma Fábrica de Soluções permite responder rapidamente às necessidades do negócio, mantendo o sistema de RH de 55 mil empregados sempre funcional e atualizado.